Die ARTS Asset Management GmbH hat gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein transparentes internes Verfahren für die angemessene und rasche Bearbeitung von Beschwerden und/oder Anfragen von Kunden, Anlegern, Kooperationspartner, Mitarbeitern erstellt. Dieses Verfahren umfasst alle jene Beschwerden und Anregungen, die für unsere Kunden, Anleger, Kooperationspartner, Mitarbeiter im Zusammenhang mit einem von der ARTS Asset Management GmbH verwalteten Investmentfonds bestehen.

Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet, um je nach Komplexität und Umfang der Angelegenheit eine zeit- und kundengerechte Beantwortung sicherzustellen. Im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihres Anliegens entstehen Ihnen ausdrücklich keine Kosten. Beschwerden und/oder Anregungen, welche ein substanzielles Risiko oder Reputationsrisiko bergen, werden umgehend der Geschäftsleitung der ARTS Asset Management GmbH zur Kenntnis gebracht.

Kontakt Beschwerdemanager:
Dr. Dorottya Freidinger
Tel.: +43 1 955 95 96 431
Mail:
Schottenfeldgasse 20, 1070 Wien

Information zur Schlichtungsstelle:
Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft (GSK):
A-1045 Wien, Wiedner Hauptstraße 63
Telefon: +43 5 90 900 118337,
Mail:
Website: www.bankenschlichtung.at

Schottenfeldgasse 20
A-1070 Wien
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Fax: +43 1 9559596 54
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Siegfried Ludwig-Platz 2
A-3100 St. Pölten
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