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Ihre regionalen Ansprechpartner

Mag. Harald FuchsHead of Austria
+4319559596411

Uwe DiehlHead of Sales
+4915157159133

David GanovskySales Support
+4319559596430

Alexander AzmannSales Director AT
+4366460151256

Kontakt

Bitte beachten Sie: In unserer Funktion als Asset Manager können wir keine Anlageberatung anbieten. Für eine ausführliche und unverbindliche persönliche Beratung über die Chancen und Risiken einer Geldanlage in Investmentfonds empfehlen wir Ihnen, einen Berater Ihres Vertrauens zu kontaktieren.

Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen. Ich stimme zu, dass meine Angaben und Daten zur Beantwortung meiner Anfrage elektronisch erhoben und gespeichert werden.

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Beschwerdemanagement

Die ARTS Asset Management GmbH hat gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein transparentes internes Verfahren für die angemessene und rasche Bearbeitung von Beschwerden und/oder Anfragen von Kunden, Anlegern, Kooperationspartner, Mitarbeitern erstellt. Dieses Verfahren umfasst alle jene Beschwerden und Anregungen, die für unsere Kunden, Anleger, Kooperationspartner, Mitarbeiter im Zusammenhang mit einem von der ARTS Asset Management GmbH verwalteten Investmentfonds bestehen.

Ihre schriftliche Anfrage (per Brief oder E-Mail) wird umgehend bearbeitet. Je nach Komplexität und Umfang der Angelegenheit stellen wir eine zeit- und kundengerechte Beantwortung sicher. Sie werden innerhalb von zehn Bankarbeitstagen nach Eingang der Beschwerde eine Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde erhalten. Sollte es sich aufgrund der Komplexität des Sachverhalts abzeichnen, dass der Bearbeitungsprozess längere Zeit in Anspruch nimmt, werden wir Sie innerhalb der oben genannten Frist informieren und Ihnen die Gründe der Verzögerung mitteilen.

Im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihres Anliegens entstehen Ihnen ausdrücklich keine Kosten.

Beschwerden und/oder Anregungen, welche ein substanzielles Risiko oder Reputationsrisiko bergen, werden umgehend der Geschäftsleitung der ARTS Asset Management GmbH zur Kenntnis gebracht.

Kontakt Beschwerdemanager:
Mag. Isabella Höllein
A-3100 St.Pölten, Siegfried Ludwig-Platz 2
Telefon: +43 2742 71241 28
Mail:
Website: www.arts.co.at/contact

Information zur Schlichtungsstelle:
Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft (GSK):
A-1045 Wien, Wiedner Hauptstraße 63
Telefon: +43 5 90 900 118337,
Mail:
Website: www.bankenschlichtung.at

Hauptsitz

Schottenfeldgasse 20
A-1070 Wien
Tel.: +43 1 9559596
Fax: +43 1 9559596 54
E-Mail:

Zweigniederlassung

Siegfried Ludwig-Platz 2
A-3100 St. Pölten
Tel.: +43 2742 71241
Fax: +43 2742 71241 24
E-Mail:

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Mit Bestätigung Ihres Anlegertypes akzeptieren Sie die Datenschutzrichtlinien sowie die Rechtlichen Informationen.
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Weiterführende Informationen

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung von ARTS Asset Management GmbH.

Allgemeines zum Datenschutz in Österreich

Seit dem 25. Mai 2018 gilt in der Europäischen Union die Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO (auch „GDPR“ – General Data Protection Regulation). Diese Verordnung definiert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden dürfen und gibt vor in welcher Form diese geschützt werden müssen.

Was ist die DSGVO?
Mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) werden die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Rechte der Betroffenen und die Pflichten der Verantwortlichen EU-weit vereinheitlicht. Die neuen Bestimmungen gelten seit 25.5.2018.

Begriffsdefinitionen

Anwendungsbereich
(Gem. DSGVO Artikel 4 Ziffer 1)
Die Regelungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes sind nur auf personenbezogene Daten natürlicher Personen ("betroffene Person") anzuwenden welche dadurch direkt oder indirekt identifizierbar werden. Zum Beispiel durch Zuordnung zu einem Namen oder einer Kennnummer, wie einer Sozialversicherungsnummer.

Verarbeitung von Daten
(Gem. DSGVO Artikel 4 Ziffer 2)
Als „Verarbeitung“ wird jedes, mit oder ohne Hilfe automatisierte Verfahren bezeichnet oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung;

Verantwortlicher
(Gem. DSGVO Artikel 4 Ziffer 7)
„Verantwortlicher“ die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet; sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so können der Verantwortliche beziehungsweise die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.

Erhobene personenbezogene Daten

Daten von Geschäftspartnern
ARTS Asset Management GmbH erhebt grundsätzlich nur personenbezogene Daten von Geschäftspartnern, Lieferanten und Kunden, die für den Betrieb unerlässlich sind. Dies umfasst:

- Name
- Anschrift der Firma
- E-Mail-Adresse(n)
- Telefonnummer
- Firmenname
- Abteilung bzw. Position
- Korrespondenzen (Emails)

Diese Daten werden permanent gewartet und im Bedarfsfall korrigiert oder gelöscht. Eine automatische Löschung der Daten ist aufgrund der potentiell notwendigen wiederkehrenden Kontaktaufnahme nicht vorgesehen.

Bewerbungen
Aufgrund möglicher später zu besetzende Stellen, werden Bewerbungen auch bei nicht zustande kommen eines Dienstverhältnisses für die Dauer von einem Jahr gespeichert.

Ihre Rechte
Laut DSGVO obliegt Ihnen das Recht Auskunft über Ihre Daten zu erhalten, diese zu korrigieren oder löschen zu lassen insofern dies nicht mit gesetzlichen Vorschriften in Konflikt steht. Sollten Sie ein solches Anliegen haben, verwenden Sie bitte das Kontaktformular für Datenschutzfragen.

Datenschutz in Bezug auf den Webauftritt https://arts.co.at

Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung
Bei Aufruf der ARTS-Website werden Sie aufgefordert, diese Datenschutzerklärung (Datenschutzrichtlinie) sowie die rechtlichen Hinweise (Informationen) zum Produktangebot zu lesen und Ihre Zustimmung durch Klick auf den Button „Bestätigen und Akzeptieren“ zu erklären oder die Zustimmung durch den Klick auf den Button „Ich bin nicht einverstanden“ zu verweigern. Wenn Sie die Zustimmung verweigern, können Sie nur auf jene Bereiche der Website Zugriff erlangen, für die diese Zustimmung nicht erforderlich ist, da wir für diese Bereiche keine persönlichen Informationen verarbeiten und/oder speichern müssen.

Speicherung anonymisierter Daten
ARTS speichert bei Zugriff auf die Website sogenannte Logfiles. Diese enthalten Informationen, auf welche Seiten wann zugegriffen wurde. Ihre IP-Adresse wird von uns lediglich herangezogen, um das Land, aus dem der Zugriff erfolgt, zu ermitteln. Die Daten werden anonymisiert gespeichert, nicht mit dem jeweiligen Benutzer verknüpft und nach wenigen Wochen automatisch wieder gelöscht. Sie können von ARTS lediglich zur statistischen Auswertung herangezogen werden, um in Erfahrung zu bringen, welche Inhalte wie häufig, in welchem Umfang und aus welchem Land genutzt werden.

Speicherung persönlicher Daten
ARTS speichert keinerlei personalisierte Daten über Benutzer, die nicht über ein Benutzerkonto für die ARTS-Website verfügen und die nicht über dieses Benutzerkonto an der Website angemeldet sind.

Für Benutzer mit Benutzerkonten werden folgende Daten gespeichert:

- Name
- E-Mail-Adresse
- Passwort (in verschlüsselter Form als kryptografischer Hash, dieses ist zu keinem Zeitpunkt in Klartext verfügbar)
- Datum und Uhrzeit der letzten Anmeldung
- Benutzereinstellungen und Präferenzen (z.B. bevorzugte Sprache, Fonds-Favoriten). Diese Daten sind in den Kontoeinstellungen einseh- und änderbar.

Registrierung als Nutzer
Der Benutzer kann sich auf der ARTS-Website mit einem eigenen Benutzerkonto registrieren. Für die Anmeldung sind die Angabe eines Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich.

Alternativ zur Angabe eines eigenen Passworts kann der Benutzer sein Nutzerkonto bei einem externen Anbieter (derzeit: Google, Facebook, LinkedIn) zur Authentifizierung verwenden. In diesem Fall erfolgt der Anmeldeprozess über die Plattform des Drittanbieters. ARTS erfährt hierbei nicht die Zugangsdaten, die der Benutzer zur Anmeldung verwendet. ARTS erhält vom Drittanbieter ausschließlich eine User-ID, die mit dem jeweiligen Benutzerprofil auf der ARTS-Website verknüpft wird. ARTS hat keinen Einfluss darauf, welche Daten der Drittanbieter über den Nutzer speichert. Dies ist allein von den Privatsphäre-Einstellungen des Nutzers beim entsprechenden Anbieter abhängig.

Schließung des Kontos und Löschung der Benutzerdaten
Ein registrierter Benutzer kann sein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über die Kontoeinstellungen schließen. Alternativ kann der Benutzer die Schließung per E-Mail an oder auf dem Postweg an die Geschäftsadresse (ARTS Asset Management GmbH, Schottenfeldgasse 20, 1070 Wien, Österreich) begehren. ARTS wird der Bitte binnen 5 Werktagen ab Einlangen nachkommen und die Löschung per E-Mail an die im Benutzerkonto angegebene Adresse bestätigen.

ARTS wird bei Schließung des Kontos sämtliche Daten im Zusammenhang mit dem Benutzerprofil unwiderruflich löschen.

Verwendung von Cookies
Die ARTS Asset Management GmbH setzt auf ihrer Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit (verschlüsselten) Konfigurationsinformationen, die von einem Webserver gesendet und auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, um der Website zu gestatten, zu einem späteren Zeitpunkt auf diese Informationen zuzugreifen. Cookies lassen sich grundsätzlich in Kategorien unterteilen. Es gibt Cookies, die für die Funktionalität der Webseite unerlässlich sind (sog. Funktionscookies). Die Verarbeitung dieser Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch der Webseite zu ermöglichen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Rechtsgrundlage für diese ist ein berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das berechtigte Interesse liegt in der Bereitstellung eines Komforts bei dem Besuch der Webseite (zB Spracheinstellungen) bzw. in den diesbezüglich aufsichtsrechtlichen Vorgaben. Sie können der Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen: Hier klicken um alle Cookies zu widerrufen

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Weitergabe von Daten an Dritte
Die von der ARTS Asset Management GmbH gespeicherten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Dies gilt nicht für die Weitergabe aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anordnungen.

Kein Anbot, keine Anlageempfehlung

Weder die auf dieser Homepage veröffentlichten Informationen noch die darin wiedergegebenen Meinungen stellen eine Aufforderung, ein Angebot oder eine Empfehlung dar, ein Finanzinstrument zu erwerben, zu verkaufen oder sonst darüber zu verfügen, oder eine andere Transaktion zu tätigen oder eine Anlageberatung oder andere Dienstleistungen zu erbringen. Keine der auf dieser Homepage erwähnten Dienstleistungen, Anlage- und/oder Finanzinstrumente oder andere Transaktionen oder Investmentfonds oder Prospekte darüber sind für Personen mit Wohnsitz in einem Staat bestimmt, in dem deren Angebot oder Vertrieb gegen lokale Rechtsnormen verstoßen würde. Eine Anlage in diese Investmentfonds sollte nur getätigt werden, nachdem die für den betreffenden Investmentfonds gesetzlich zur Verfügung zu stellenden Unterlagen wie der zuletzt veröffentlichte Verkaufsprospekt (inkl. Vereinfachter Verkaufsprospekt bzw. KID „Key Information Document“), die Anlagebestimmungen sowie der aktuelle Rechenschafts- und/oder Halbjahresbericht gelesen wurden, die alle kostenlos am Sitz der ARTS Asset Management GmbH, Schottenfeldgasse 20, A-1070 Wien bzw. der jeweiligen Kapitalanlagegesellschaft bezogen werden können. Die Informationen auf dieser Website sind allgemeiner Natur, berücksichtigen nicht die individuelle steuerliche Situation des jeweiligen Anlegers und können sich jederzeit durch gesetzliche Änderungen oder Verwaltungspraxis verändern. Für detaillierte Auskünfte sollte daher ein Steuerberater kontaktiert werden.

Wertentwicklung von Anlagen

Jede Kapitalveranlagung ist mit einem Risiko verbunden. Auf dieser Website angeführte Finanzkennzahlen der Vergangenheit lassen keine Rückschlüsse auf die zukünftige Entwicklung dieser Zahlen oder der diesen zugrunde liegenden Finanzinstrumente bzw. Indices zu und sind somit keine Gewähr für zukünftige Entwicklungen. Die Kurse von Anlagen können sowohl steigen als auch fallen. Auch Währungsschwankungen können die Entwicklung eines Investments beeinflussen. Potentielle Anleger müssen sich der mit dem jeweiligen Finanzinstrument verbundenen Anlagerisiken bewusst sein, einschließlich des Risikos, das investierte Kapital vollständig zu verlieren. Nähere Einzelheiten zu den finanziellen Verpflichtungen und Risiken, die mit einer Anlage in einem bestimmten Fonds verbunden sind, können Sie dem jeweiligen Verkaufsprospekt entnehmen. Weiters wird darauf hingewiesen, dass die Nettowertentwicklung von Finanzinstrumenten von Provisionen, Gebühren und anderen Entgelten wesentlich beeinflusst werden kann. Die ARTS Asset Management GmbH behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen vorzunehmen.

Verbreitung von Informationen

Die auf der Internetseite beschriebenen Produkte dürfen nicht in allen Ländern zum Verkauf angeboten werden und sind in jedem Fall dem Personenkreis berechtigter Anleger vorbehalten. Die für bestimmte Produkte geltenden Verkaufsbeschränkungen werden in den jeweiligen Prospekten dargelegt und sollten vom Nutzer sorgfältig gelesen werden. Insbesondere gelten folgende Beschränkungen: Die auf dieser Homepage veröffentlichten Informationen und insbesondere die auf dieser Homepage dargestellten Investmentfonds sind nicht für den Vertrieb in den Vereinigten Staaten von Amerika oder an US-Bürger bestimmt (dies betrifft Personen, die Staatsangehörige der Vereinigten Staaten von Amerika sind oder dort ihr Domizil haben oder Personengesellschaften oder Kapitalgesellschaften, die gemäß den Gesetzen der USA bzw. eines Bundesstaats, Territoriums oder einer Besitzung der USA gegründet werden).

Ein U.S. Bürger ist eine natürliche Personen, die Ihren Wohnsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika hat bzw. eine Personengesellschaft, Firma oder sonstige juristische Person, die nach dem U.S. amerikanischen Gesetz gegründet wurde, oder ihren wirtschaftlichen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten von Amerika hat, jedes Vermögen oder Fonds, dessen Einkommen der U.S. amerikanischen Einkommensteuer unterliegt, unabhängig von der Herkunft, oder jede juristische Person, die zum Zweck von passiven Investmentformen gegründet wurde, wie ein Commodity Pool, Investmentfonds oder ähnliche juristische Personen (aber nicht juristische Personen, die Pensionsparpläne für Angestellte, Manager und Führungskräfte anbieten, die ihren wirtschaftlichen Hauptsitz außerhalb der Vereinigten Staaten haben) in denen U.S. Bürger Beteiligungen halten, die insgesamt 10% oder mehr des Kapital des Begünstigten darstellen, oder deren Hauptaufgabe darin besteht, Veranlagungen für einen U.S. Bürger in einem Commoditiy Pool oder Investmentfonds durchzuführen, zu deren Durchführung der Verwalter laut der Bestimmungen im 4. Paragraphen der Verordnungen der CFTC nicht befähigt ist, außer alle von ihm Vertretenen sind nicht U.S. Bürger.

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